[导读]:客户体验是金融企业致胜关键，天弘增利宝热卖背后，我们可以看到环环相扣的良好的客户体验。从增利宝“1元起购、支持网购、支持快速提现、日日享收益”的人性化设计，到一键即得、支持手机的便利操作流程，到庞大的旺旺客服团队15小时/天的在线答疑，到天弘基金微博、微信的互动答疑，以及近期顺应“民意”推出的“微快乐播报”活动，无一不是在为其良好的客户体验加分。
天弘增利宝上线后，大获支付宝用户的认同，用户数激增，在网络上也引发网友热议，“晒收益”、“晾快乐”的帖子随处可见。近期天弘基金官方微博、微信推出了用户“微快乐播报”活动，顺应用户分享快乐的心态，通过热心用户发表感言，播报每日收益,将增利宝余额宝带来的快乐和喜悦传播给更多人。
给客户带来简单的快乐，这是余额宝的最有魅力的地方。它让很多“小白用户”开始进入基金理财世界。数据显示，余额宝的人均投资是1912.67元，对于这批海量的小额投资者来说，以往他们并不被银行关注，没有很多服务与他们对接。而增利宝余额宝项目的创新在于体现了互联网精神：公平、透明、简单、亲切。所以网上用户“晒早餐”，用余额宝收益买心仪的各种东东的帖子此起彼伏。他们的账户金额从百元到数万元不等，但清一色洋溢着收益的喜悦和分享的冲动。 ... 网页链接