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人工智能已经成为金融行业数字化转型升级新引擎。目前，汇添富、中欧、鹏华、永赢、德邦等一批大中型基金公司，已经将人工智能融入到投研、合规、风控、客服、营销等每一个关键环节，加速推进大模型结合基金行业场景的落地应用在德邦基金 CT0李鑫看来，未来，公募基金在金融科技上大体还是围绕“投研数智化、销售一体化、运营自动化”与“全流程风控”这3+1的整体方向来发展。具体发力点有如下几个：1）利用LLM和AI技术推动智能投顾发展，完善投顾业态建设；2）利用大数据分析提升投资决策的精准度；3）利用人工智能技术优化客户服务体验。(2024-08-25 10:08:00)

伴随AI技术的飞速发展，公募行业拥抱AI技术的脚步也日渐加快。兴证全球基金近日宣布，旗下AI交易员正式上线，成为首家将AI技术应用于资金交易领域的公募。兴业基金认为，未来AI技术在基金行业的应用方向和场景，可能包括智能客服/智能文案助手、金融舆情分析、辅助代码编写、研报知识库检索、AI营销材料编写等方面。(2023-06-22 03:31:00)

Chat-GPT在全球范围内掀起了颠覆时代的狂潮，也直接助推国内金融行业积极牵手AI。继私募基金上线AI基金经理之后，公募基金近日也正式推出AI交易员。“例如，在投研领域，大语言模型可能会成为辅助投研、辅助价值发现的工具；在客服领域，大语言模型未来可能对整个智能客服体系带来很大的冲击，在展业方面实现更加精细化，在业务维护方面降低人力成本；在风控方面，大模型或将助力分析市场风险、信用风险和操作风险，助力机构更有效地管理风险；在运营方面，大模型将赋能文本生成，可结合模板快速生成特定文档，同时助力营销自动化，尤其体现在内容创作的赋能，包括营销话术、广告投放等运营内容，以及简单的运营流程自动化；大语言模型也有可能成为企业级的涉及语言交互的服务。”恒生电子详细举例。(2023-06-18 11:51:00)

近一周机构评级盯上这些股。证券时报·数据宝统计，本周61家机构合计进行413次评级，321股获“买入型”评级。最近，中油资本在互动平台表示，公司所属金融企业在经营中涉及人工智能AI方面应用，包括智能客服、智慧财务、资金运营、机器人、知识图谱、OCR识别等。(2023-06-04 07:06:00)

近日，GPT-4面世。其强大的代码代写功能，让程序员直呼“要失业了”。不少吃瓜群众表示好奇：ChatGPT能否做量化投资，让人工智能来炒股？业内人士表示，目前在公募、私募行业，类似于ChatGPT的人工智能技术或可最先应用于客服问答、研究辅助等领域。(2023-03-30 00:08:00)

还有投资人表示：“天天基金压着我的钱不让我使用，不让使用者更换绑定银行卡，银行那边也沟通过暂时不能解冻，也没法注销，找天天基金客服沟通拒绝换卡，造成的损失谁来赔偿？”(2023-03-14 00:00:00)

同时，包括博时基金在内的多家基金公司在“基金E账户”APP中配备了在线客服，能为投资者提供7×24小时的线上咨询服务，及时为投资者答疑释惑。(2023-02-13 00:00:00)

为了达到更多引流，徐某还让自己的员工在直播间推广此产品，并通过客服人员招揽客户进行投资，参与期权买卖业务，从中赚取佣金。经证监会上海监管局核查，徐某等人搭建黑平台，在不到一年的时间里累计诱导350余名投资者，涉案金额超3000万元。(2022-09-27 00:00:00)

据悉，卢强于2022年7月加入中融基金。曾先后任职华夏证券武汉分公司投资银行部业务董事；长信基金客户服务部兼综合行政部客服总监兼行政总监；中欧基金基金销售部销售总监；海通证券(600837)客户资产管理部市场总监；上海东方资管渠道营销部执行总监、渠道发展部总监、机构业务部总监、公司副总经理；富舜资管CEO；中庚基金副总经理。(2022-08-28 00:00:00)

胡囡曾任工行湖北省分行个人金融业务部科员、中间业务科业务主管，泰信基金管理有限公司渠道业务部经理助理、副经理，泰信基金管理有限公司电商客服中心负责人，泰信基金管理有限公司监察稽核部副经理、总监，上海锐懿资产管理有限公司副总经理兼合规总监，瑞达基金管理有限公司副总经理兼代任督察长。(2022-08-11 00:00:00)

中新经纬8月9日下午就上述传闻致电易方达，易方达客服回应称“目前没有相关信息”，并主动补充说“基金正常运作”。(2022-08-09 00:00:00)

在5月15日全国投资者保护宣传日，中国证券业协会发布《2021年度证券公司投资者服务与保护报告》(以下简称《报告》)，这已是中国证券业协会连续第3年发布报告。据不完全统计，行业共监测、发现假冒仿冒证券公司网站、客服人员等非法证券活动信息2370件，通过证券公司网站发布投资者风险提示公告、防范非法证券活动信息数量8127条，开展以打非为主题的投资者教育宣讲活动18620次，覆盖投资者超过1337万人次。(2022-05-17 07:30:00)

目前，各家基金公司的投资、交易、运营、客服等业务运转如常，投行、渠道等市场部门的工作也都按部就班，报价用印、基金营销并未间断，“逆行者”的甘于奉献值得点赞。(2022-03-29 00:00:00)

每经AI快讯，7月28日，从张家界旅游官方客服处了解到，因为疫情原因，张家界魅力湘西剧场从今天起停演关闭一周，已经购买近一周演出票的观众可以退票。(2021-07-28 00:00:00)

基于58数科在研发上持续性的投入和技术上深厚的积累,以及场景金融和供应链金融上的实践,58数科将进一步运用数字科技技术,联合金融机构共建产业服务生态,开发符合产业经济特点、提升场景服务能力的产品,打造全新的增长曲线,助力机构实现数字化转型。未来,58数科将继续加大在科技创新领域的投入,在精准营销、流量分发、大数据风控、智能客服、贷后管理等多个业务链上向机构持续输送技术能力,积极投身于数字金融新基建,与合作伙伴共享数字经济成果,进一步推动金融科技新生态建设。(2021-05-08 00:00:00)

但即便是定投，不少基民也很难在宽幅震荡行情中坚持住。智能理财客服支小宝对几支热门基金的“基金诊断”结果显示，过去一年持仓的基民中，放弃定投是亏损用户中排名第一的操作。(2021-04-01 00:00:00)

今日两市小幅低开惯性下跌，短暂探底后在利好消息的提振下展开一轮上攻，无奈浮动筹码过多，指数上行乏力，三大指数震荡回落。盘面上赚钱效应低迷，跌停个股数量依然维持在高位，闪蹦潮卷土重开，权重与题材均出现剧烈分化，钢铁、白酒饮料、能源开采、电器设备、医疗器械、券商涨幅居前，汽车产业链、银行、保险、电子制造陷入调整。国药控股近日已启动关于新冠疫苗配送的全国物流演练工作，扎实做好前期各项准备，以确保冷链物流配送全过程安全、高效。演练涉及应急救援方案及全链条演练流程，覆盖全国31个省、自治区、直辖市，共计40余家省、地市级公司参加，涉及质量、信息、客服、仓储、运输等关键操作环节，包括干线运输和落地配送至各区县CDC或POV的场景。(2020-12-10 14:30:00)

　　11月4日消息，针对蚂蚁集团暂缓上市对于计划参与战配新发基金的影响，支付宝客服就相关问题答复称，因蚂蚁集团暂缓在A+H上市计划，本基金中原计划参与战略投资于蚂蚁上市的部分也相应暂缓(2020-11-04 00:00:00)

数据显示，定投漂亮100指数过去七年左右的时间，其收益率为75.7%，远超过沪深300、中证100和中证500，价值定投不光是微笑曲线，它本身就是价值理念，资产也应是有价值的。(2019-08-08 15:08:00)

摩斯致电东吴基金客服，客服人员表示具体情况请以该基金后续公布的季报为准。(2018-09-25 00:00:00)

《金证券》记者注意到，富国基金客服举例的富国精准医疗、富国新兴产业和其他基金公司产品赎回费率大致相同，即不分前后端，持有时间超过两年，赎回费用就为0。(2018-06-11 00:00:00)

在麦子金服看来，客户服务是企业直接面向用户的窗口，给用户的第一印象非常重要，而且客服与用户的互动沟通，更是企业了解用户及市场的重要途径。(2018-04-18 10:54:00)

未来XMA智能客服将继续进行技术迭代，致力于解决更多行业痛点，逐渐切入智能精准营销、智能风控、智能催收等用户业务生命周期全环节，对消费金融行业各场景形成有力支持，丰富服务形态形成技术输出能力，打造马上消费金融新的增长点。(2018-03-14 09:52:00)

在日前举行的“科技护航消费权益数字助推实体经济发展——马上消费金融新闻媒体座谈会”上，马上消费金融透露，已与重庆一家大型连锁超市达成战略合作，未来将在智能客服、“刷脸”支付等方面开展合作，为消费者提供更加便捷、高效的服务。(2018-03-06 10:03:00)

这一举动正得到投资人的认同。“我之前对投资网贷有排斥感，后来偶然被同事拉进鲸亿金服的投资人交流群，里面有人不断反馈投资效果，遇到不懂的地方还有专业的客服人员解答，接触下来让我打消了疑虑，已经在平台上进行了好几笔投资”来自一位匿名用户在公众号上的留言。(2017-12-28 10:14:00)